LES QUESTIONS FRÉQUENTES DE NOS CLIENTS
Découvrez les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent sur nos services et notre accompagnement.
Comment se déroule une Qui est Code&Craft ??
Code&Craft est une agence 360° spécialisée en développement web, marketing digital, branding et création de contenus. Nous accompagnons les entreprises dans leur croissance digitale.
Avec quels types d’entreprises travaillez-vous ?
Nous collaborons avec des entreprises en Tunisie et à l’étranger :
PME / Startups / e-commerce / marques B2B & B2C / professionnels indépendants.
Travaillez-vous à distance ?
Oui, nous pouvons travailler avec vous où que vous soyez, en Tunisie ou à l’international.
Comment se déroule une collaboration ?
Découverte de vos besoins & objectifs
Proposition sur mesure + devis ou contrat
Production et suivi régulier
Livraison + accompagnement / optimisation
Est-il possible de suivre l’avancement du projet ?
Oui. Nous communiquons régulièrement via WhatsApp, email ou visioconférence pour partager l’avancement et les validations.
Est-ce que vous offrez un support après la livraison ?
Oui. Pour les sites web, nous proposons des options de maintenance et d’évolution continue.
Pour le marketing, nous ajustons et optimisons en continu selon les performances.
Comment se passent les livrables ?
Une fois le projet livré et le paiement final validé, tous les accès et fichiers vous appartiennent.
Comment fonctionne le paiement en Tunisie ?
Pour les entreprises tunisiennes :
Signature d’un contrat
Paiement en 2 tranches : 50% au démarrage + 50% à la livraison
Comment fonctionne le paiement pour les clients étrangers ?
Pour les entreprises à l’international :
Passation des projets via Fiverr ou plateforme similaire
Paiement sécurisé selon les conditions de la plateforme
Quels outils ou technologies utilisez-vous ?
Nous utilisons WordPress, Shopify, WooCommerce pour des solutions rapides, ainsi que Spring Boot, React, Next.js et JavaScript pour des projets sur-mesure.
Combien de temps faut- il pour créer un site web ?
La durée de création d’un site web varie selon la complexité du projet, les fonctionnalités à intégrer et les outils utilisés. En général, la conception d’un site vitrine développé avec un CMS comme WordPress prend environ trois semaines. Pour un site e-commerce réalisé avec WordPress ou Shopify, il faut compter entre quatre et six semaines. En revanche, la création d’un site entièrement sur mesure, nécessitant un développement spécifique avec des frameworks modernes comme Next.js, React ou Spring Boot, peut s’étendre sur une période de deux à quatre mois. Chaque projet est donc évalué individuellement afin d’établir un planning précis et adapté à ses exigences.
Offrez-vous un support après la mise en ligne ?
Oui. Nous proposons une période de maintenance gratuite après la livraison pour corriger d’éventuels ajustements. Vous pouvez aussi souscrire à un contrat de maintenance mensuel pour assurer le suivi, les mises à jour et les optimisations continues.
Est-ce que le site sera sécurisé ?
Oui. Tous nos sites intègrent un certificat SSL, une protection anti-spam, et des mises à jour régulières pour garantir la sécurité de vos données et de celles de vos visiteurs.
Est-ce que l’hébergement et le nom de domaine sont inclus ?
Nous pouvons les inclure sur demande. Sinon, nous vous conseillons les meilleurs hébergeurs selon vos besoins (rapidité, sécurité, trafic) et nous vous accompagnons dans la mise en place technique.
Proposez-vous un référencement (SEO) ?
Oui, nous appliquons toutes les bonnes pratiques SEO de base (balises, structure, performance, mots-clés, mobile first).
Pour un accompagnement SEO avancé (audit, contenu, backlinks), nous proposons un service dédié.
Est-ce que je peux gérer moi-même le contenu du site après la livraison ?
Absolument. Nous développons nos sites sur des CMS modernes (comme WordPress, Shopify, Webflow ou Next.js) pour que vous puissiez modifier facilement le contenu, les images et les textes sans compétences techniques.
En quoi consiste un service de gestion des réseaux sociaux ?
La gestion des réseaux sociaux comprend la création de contenu, la planification des publications, la gestion des interactions et l’analyse des performances pour développer votre visibilité et votre communauté.
Quels réseaux gérez-vous ?
Nous travaillons sur les principales plateformes : Instagram, Facebook, TikTok selon vos besoins et votre audience cible.
Créez-vous aussi le contenu ?
Oui. Nous concevons des visuels, vidéos et textes adaptés à chaque plateforme, tout en respectant votre identité de marque et vos objectifs.
Est-ce que je garde le contrôle sur mes comptes ?
Toujours. Vous restez propriétaire de vos comptes, nous gérons simplement la stratégie, le contenu et la publication pour optimiser votre présence.
À quelle fréquence publiez-vous ?
La fréquence dépend de votre stratégie. En général, nous recommandons 3 à 5 publications par semaine pour maintenir un bon rythme et un engagement constant.
Proposez-vous des rapports de performance ?
Oui. Vous recevez un bilan mensuel détaillé avec les statistiques clés : portée, engagement, croissance et recommandations d’amélioration.
Puis-je choisir le ton ou le style des publications ?
Bien sûr. Nous définissons ensemble un ton éditorial et un style visuel cohérent avec votre marque avant le lancement.
Est-ce que vous répondez aux messages et commentaires ?
Oui, selon le forfait choisi. Nous pouvons assurer la modération et la gestion communautaire pour maintenir un lien direct avec vos abonnés.
Combien de temps faut-il pour voir des résultats ?
Les premiers résultats apparaissent souvent dès le premier mois, mais une croissance solide se construit généralement sur 3 à 6 mois selon les objectifs.
Quel est le tarif pour la gestion des réseaux sociaux ?
Nos tarifs varient selon la taille du projet, le nombre de plateformes et la fréquence de publication. Demandez un devis gratuit et recevez une proposition adaptée sous 48h.
Qu’est-ce qu’un service de shooting et réalisation visuelle ?
Il s’agit de la création de contenus photo et vidéo professionnels pour valoriser votre marque, vos produits ou vos services.
De la préparation à la post-production, nous concevons des visuels qui racontent votre histoire et captent l’attention de votre audience.
Quelle est la différence entre shooting photo et réalisation vidéo ?
Le shooting photo met en avant vos produits, votre équipe ou votre univers à travers des images fortes.
La réalisation vidéo permet de raconter une histoire et de transmettre des émotions à travers le mouvement et le son.
Combien de temps dure un projet complet ?
La durée dépend du type de contenu, du lieu et du nombre de livrables.
En moyenne, un projet photo ou vidéo complet prend entre 3 et 10 jours, du brief à la livraison finale.
Proposez-vous des shootings en extérieur ou en studio ?
Oui, les deux.
Nous disposons d’un studio interne pour les shootings produits et portraits, mais nous réalisons également des shootings en extérieur ou sur site, selon vos besoins et votre univers de marque.
Quels types de contenus proposez-vous ?
Nous réalisons :
Photos produits, packshots et portraits d’équipe
Vidéos promotionnelles et publicitaires
Captations d’événements
Contenus pour les réseaux sociaux, Reels et campagnes digitales
Quels formats recevrons-nous après le projet ?
Nous livrons vos contenus optimisés pour chaque plateforme :
HD / 4K pour diffusion publicitaire
Formats verticaux pour les stories et Reels
Formats web compressés pour votre site ou vos newsletters
Est-ce que vous pouvez gérer les figurants et lieux de tournage ?
Oui, nous prenons en charge toute la logistique de production :
casting de figurants, repérage de lieux, gestion du matériel et coordination du jour J.
Qu’est-ce qu’un service de branding exactement ?
Le branding consiste à créer l’identité complète d’une marque : logo, charte graphique, ton de communication, valeurs et univers visuel.
C’est ce qui permet à votre entreprise d’être immédiatement reconnaissable et crédible auprès de votre audience.
Quelle est la différence entre logo et identité visuelle ?
Le logo est un symbole graphique.
L’identité visuelle, elle, inclut l’ensemble des éléments qui composent l’image de votre marque : couleurs, typographies, icônes, textures, mise en page… bref, tout ce qui exprime votre personnalité.
Combien de temps faut-il pour créer une identité de marque complète ?
Le délai dépend de la complexité du projet, mais en moyenne, un projet de branding complet (logo, charte graphique, brand book) dure entre 1 et 2 semaines.
Que comprend votre offre de branding ?
Notre offre inclut généralement :
La stratégie de marque (analyse, positionnement, valeurs)
La création de logo et de l’univers visuel
La charte graphique complète
Le brand book et les templates de communication (réseaux, print, etc.)
Puis-je demander plusieurs propositions de logo ?
Oui. Nous proposons toujours plusieurs pistes créatives pour le logo, afin que vous puissiez choisir celle qui correspond le mieux à votre vision et à votre marque.
Et si je possède déjà un logo ?
Pas de souci ! Nous pouvons partir de votre logo existant pour moderniser votre image, redéfinir votre univers visuel ou créer une refonte complète de votre identité.
Fournissez-vous les fichiers sources ?
Oui. Vous recevez tous les fichiers nécessaires à l’utilisation professionnelle de votre marque : formats vectoriels (AI, SVG, PDF) et adaptés au web (PNG, JPG).
Proposez-vous un accompagnement après la livraison ?
Absolument. Nous restons disponibles pour vous conseiller lors de l’application de votre identité sur vos supports — site, packaging, réseaux sociaux, etc.
Est-ce que je peux commander uniquement un logo ?
C’est possible, mais nous recommandons une approche complète de branding.
Un logo seul, sans cohérence graphique, perd de son impact et ne reflète pas pleinement votre marque.
Quels types de visuels proposez-vous ?
Nous créons tous les formats dont votre marque a besoin : flyers, affiches, stories, publications, bannières, visuels publicitaires et autres supports web ou print.
Travaillez-vous aussi sur des visuels pour les réseaux sociaux ?
Oui, nous concevons des posts, stories, couvertures et publicités parfaitement adaptés à chaque plateforme (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, etc.).
Puis-je vous confier la création de mes flyers ou affiches imprimées ?
Absolument. Nous réalisons des visuels prêts à imprimer, avec des formats optimisés pour vos imprimeurs et une qualité professionnelle.
Fournissez-vous les fichiers sources ?
Oui, sur demande. Vous pouvez recevoir vos visuels en format haute définition (PNG, JPG, PDF) et, si besoin, en fichier modifiable (PSD, AI).
Combien de temps faut-il pour recevoir mes visuels ?
Tout dépend du nombre de créations demandées, mais en général, nous livrons vos visuels sous 48 à 72 heures.
Pouvez-vous adapter le design à mon identité visuelle ?
Bien sûr ! Nous respectons toujours votre charte graphique, vos couleurs et votre style pour garantir la cohérence de votre communication.
Et si je n’ai pas encore d’identité visuelle ?
Pas de souci ! Nous pouvons créer vos visuels tout en vous aidant à définir un style graphique cohérent, ou vous proposer notre service complet de branding.
Faites-vous aussi des visuels animés ou vidéos courtes ?
Oui, nous réalisons aussi des visuels animés, des stories dynamiques ou des reels courts pour vos campagnes publicitaires.
Pourquoi choisir Code&Craft pour mes visuels ?
Parce que nous ne faisons pas que du design : nous créons des visuels pensés pour attirer, convertir et renforcer votre image sur tous vos supports.
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